La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia es premiada por la participación en el proyecto de Integración HSUE-TEDeC para la interoperabilidad con la Historia Social Única

Viernes 26 de Enero de 2024

La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia es premiada por la participación en el proyecto de Integración HSUE-TEDeC para la interoperabilidad con la Historia Social Única

Venimos de recibir el premio Premios SOCINFO Digital 2024: SERVICIOS SOCIALES TIC en la categoría de Interoperabilidad Eficiente de los Servicios Sociales junto con la Diputación de la Coruña, por la actuación llevada a cabo de forma conjunta entre ambas Administraciones consistente en la Integración entre el sistema de información de Historia Social Única Electrónica (HSUE) y el sistema de tramitación electrónica que la Diputación ponen la disposición de los ayuntamientos de la provincia (TEDeC).

Ante la complejidad del ecosistema que conforman los Servicios Sociales, debido a los diferentes actores que participan en el mismo, así como a las diferentes Administraciones implicadas en la prestación de servicios, era patente la necesidad de definir una estrategia de optimización y simplificación. Por eso se llevó a cabo el proyecto de colaboración entre la Xunta de Galicia y la Diputación de A Coruña, para lograr la interoperabilidad real y efectiva en el ámbito de trabajo de los Servicios Sociales, no solo desde el punto de vista técnico, sino también desde el punto de vista semántico, organizativo etc. Un proyecto amplio que ponen el foco en la mejora de la respuesta a colectivos vulnerables, pero que tiene amplísimas repercusiones a todos los niveles.

Gracias a la integración tecnológica entre las plataformas #HSUe, de la Xunta de Galicia y #TEDeC , de la Diputación de A Coruña, ahora se desarrollan nuevos flujos de trabajo simplificados y eficientes de los Servicios Sociales de las Entidades Locales, teniendo en cuenta la integración anterior y otras ya existentes. Esta transformación se implementó en todas las Entidades Locales de la provincia de A Coruña usuarias del sistema de tramitación electrónica TDEC que la Diputación ponen a la disposición de los ayuntamientos de la provincia.

Con la integración realizada con TeDEC, el sistema HSUE, empleado en todos los departamentos de Servicios sociales básicos de Galicia, identifica de forma automática que la persona tramitadora es también usuaria de TeDEC, y al firmar el informe, además de notificárselo al sistema tramitador de la prestación que corresponda, se lo notifica también al sistema TeDEC para que pueda pasar a formar parte de la ficha municipal.

Esta integración culmina un proceso tecnológico de diseño de flujos, procedimientos e integraciones enmarcado en el proyecto AYUNTAMIENTO DIGITAL de la Diputación de Coruña, que permiten disponer de toda la información y documentación de la persona usuaria sin solicitársela al titular (consulta de datos de: identidad, defunción, discapacidad, deudas con la administración... entre otras), cumpliendo así el establecido en el artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Gracias a esta integración en plataformas y los procesos de transformación asociados logran la transmisión de datos y documentos entre organismos sin que la ciudadanía tenga que acercar fotocopias. El personal de la Administración Local, en su herramienta de tramitación electrónica, consulta de automáticamente los datos y documentos que necesitan, mejorando así la eficacia, la eficiencia y la seguridad, reduciendo errores y carga administrativa.

Las mejoras comienzan en la calidad del servicio (rapidez, calidad, accesibilidad...), y se dedica el tiempo a la ciudadanía, como elemento central sobre lo que pivotan todos los demás avances y ventajas. Para la Administración, temas como la ecorresponsabilidad, la optimización de la productividad, bajada de costes, agilidad… no dejan dudas del éxito del proyecto.  

La Agencia participó en el certamen con otros dos proyectos, en la categoría Interoperabilidad eficiente de los servicios sociales: "

Plataforma de Atención Sociosanitaria" y en la categoría Digitalización de los servicios sociales al ciudadano: "Desarrollo del nuevo modelo Residencial de la Xunta de Galicia"