Galicia experimentó en los últimos años un salto cualitativo y cuantitativo hacia la universalización de la Administración electrónica y los servicios públicos digitales, que hoy están disponibles para la práctica totalidad de la ciudadanía. En 2024, el 86,23% de las entradas en el sistema de registro de la Xunta fueron a través de la sede electrónica, y el 84,8% de las autoliquidaciones de impuestos de la Agencia Tributaria de Galicia (ATRIGA) se realizaron a través del canal digital.

El Consejo de Gobierno de la Xunta recibió hoy un informe de la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia sobre los principales avances registrados en 2024. Los datos confirman que Galicia dispone de una administración y unos servicios completamente digitalizados y actualizados de acuerdo con los avances de las tecnologías.

Población conectada y mejora en la telefonía rural

El informe destaca que en 2024, el 95,1% de los hogares gallegos tenía contratada la conexión a internet. Además, la Xunta mantuvo la iniciativa para dotar con telefonía móvil con voz y datos a poblaciones que se encuentran en zonas rurales y aisladas. Se trata de una medida excepcional para a qué la Xunta tuvo que solicitar una autorización de la Comisión Europea, que complementa la responsabilidad del Estado, que es lo que tiene la competencia en esta materia y el compromiso de dotar de este servicio a toda la población. En concreto, en 2024, la Xunta instaló 22 nuevas torres, que se sumaron a las 37 que ya se habían instalado con anterioridad. De este modo, se da servicio a 166 poblaciones rurales que no disponían de este servicio.

Administración plenamente digital

No que respeta a la Administración electrónica, en 2024 se habilitaron 651 nuevos procedimientos y convocatorias que pudieron realizarse en línea. También se avanzó en la dotación de funcionalidades a la aplicación XUNTAEU, que permite hacer trámites y consultas desde los teléfonos móviles. Entre estas nuevas utilidades se encuentra la ampliación hasta 16 de los certificados y carnés que se pueden consultar y presentar desde estos dispositivos. La aplicación permite mostrar directamente carnés como lo de familia numerosa, de bibliotecas, de pesca deportiva o el carné Xove, así como acceder a certificados como los de estar habilitado para hacer instalaciones térmicas en edificios o para manejar grúas.

También se pusieron en marcha 6 nuevos servicios proactivos, que evitan que las personas tengan que estar pendientes de trámites, como es el sistema de renovación automática de licencias de caza y pesca fluvial.

En 2024, casi nueve de cada diez comunicaciones referentes a las listas para la cobertura temporal de puestos de trabajo en la Xunta y en los servicios públicos autonómicos se hicieron por vía electrónica.

Universalización de los servicios públicos digitales

Se consolidó también la universalización de la digitalización de la Justicia, en la que el 100% de las salas de vistas disponen ya de dotación digital. En 2024 hubo más de 20.000 presentaciones en la Sede electrónica Judicial, lo que representa cinco veces más que en 2021. Las siete ciudades de Galicia disponen ya de Oficinas de Atención las Víctimas del Delito, que gestionaron más de 1.100 expedientes.

En 2024 se destinaron 24,6 millones de euros a avanzar y consolidar la universalización de la digitalización del sistema educativo público de Galicia, que prácticamente tiene completada la digitalización de las aulas entre 1lo de primaria y 2lo de Bachillerato, en la Formación Profesional y enseñanzas de régimen especial.

Fue también significativo el avance en el uso de las herramientas digitales en la atención a personas mayores o con discapacidad. Se gestionaron más de 25.000 informes de dependencia a través del sistema de Historia Social Única Electrónica, cuatro veces más que en 2020. Los sistema de monitorización de actividad, confort y seguridad de las personas residentes está implantado ya en 26 de los 28 centros previstos, y 23 residencias cuentan ya con el nuevo modelo tecnológico de comunicación con el personal de enfermería.

Por otra parte, más del 84% de las renovaciones de demanda de empleo se realizan ya de forma telemática y, en 2024, se integró el sistema de intermediación laboral (SICAS) con la herramienta Empleo Inteligente (EMI) de información y de apoyo en la toma de decisión con aplicación de inteligencia artificial.

Se avanzó también en la protección de los sistemas usados por las administraciones autonómica y locales frente a los ataques de ciberdelincuentes. En 2024, las plataformas de seguridad perimetral de la Xunta bloquearon 237 millones de intentos de intrusión. No ámbito de las entidades locales se procesaron 7.600 eventos de seguridad por segundo. En 2024 comenzaron las obras de construcción del Centro de Excelencia en Ciberseguridad de Galicia en el Parque Tecnópole de Ourense.

Otro hito importante de 2024 fue la universalización de la herramienta de apoyo en la gestión de las cofradías gallegas, de la que se benefician 10.455 miembros del 100% de los pósitos. Además, se avanzó la implantación de las lonjas electrónicas, que en 2024 comercializaron 18.000 toneladas de pescado. En 2025 se completará la dotación al 100% de las lonjas de Galicia.

El proceso de transformación digital permitió también mejorar los sistemas de lucha contra los incendios, con la aplicación de modelos de machine learning para la detección de los fuegos; gestionar el patrimonio natural; mejorar la gestión urbanística con un nuevo portal de ordenación del territorio; iniciar con proyecto piloto a implantación del sistema de pago con móvil en el transporte público; consolidar el sistema de inteligencia turística; o poner en marcha el nuevo modelo de consulta inteligente del patrimonio cultural con el modelo Galiciana Semántica.

Ciudadanía capacitada y región especializada en tecnología 

No que se refiere a la capacitación digital de la ciudadanía, destaca el incremento del uso de internet por parte de personas de más de 75 años, que en 2019 era del 17,9% y en 2024 fue del 40,4%. En 2024 se convocaron las primeras plazas para la obtención de la nueva Certificación Gallega en Competencias Digitales (COMDIX) para la ciudadanía, y se realizaron los 2.600 primeros exámenes. No ámbito de la educación se emitieron 21.000 certificados.

En cuanto a la consolidación del ecosistema digital y la especialización de Galicia en tecnologías destacó la redacción y aprobación de la primera ley sobre el uso y la promoción de la inteligencia artificial que se adopta en el ámbito regional europeo.