La Consellería de Sanidad ponen actualmente a disposición de la ciudadanía gallega un total de 15 servicios públicos sanitarios on line para el ciudadano. El objetivo es ofrecer más información a la ciudadanía y facilitar el acceso a la información y a las prestaciones ofrecidas por el Servicio Gallego de Salud de modo electrónico, así al final del 2008 había diez servicios disponibles, y a finales del pasado año un total de 14 servicios.

La petición de citas de Atención Primaria a través de internet es el servicio más consolidado y cada día son más los ciudadanos gallegos que emplean esta herramienta. En concreto, un total del 96,9% de los centros de Atención Primaria (es decir, el 99,9% de los ciudadanos gallegos) disponen del servicios de citación por internet. También el 76% de los centros de Atención Primaria pueden citar telematicamente para Atención Especializada. Los ciudadanos también pueden, a través de la página web, consultar la información personal de citas para pruebas y consultas con los especialistas en los hospitales del Servicio Gallego de Salud. En detalle, se puede consultar tanto las citas con fecha y hora confirmada, como las citas registradas pendientes de fecha y hora.

La petición de cita previa médica para acudir al centro de salud se inició en noviembre de 2001. Con esta iniciativa, pionera en España, la Consellería de Sanidad perseguía el objetivo de facilitar a los ciudadanos las interacción y relaciones con la Administración sanitaria. Este servicio se complementa con otros servicios de acceso individualizado de los pacientes como consulta de su situación personal en la lista de espera quirúrgica.

El acceso a la información individual de los pacientes es controlado mediante lo uso de un certificado digital que proporciona la garantía de la identidad del usuario que accede. El canal de comunicación entre el servidor y el equipo que hace la consulta está también encriptado para asegurar la confidencialidad de los datos.

Otros servicios en +Ciudadanía
A través de la página www.sergas.es se ofrece un amplio catálogo de servicios. La Consellería de Sanidad renovó y actualizó la página web del Servicio Gallego de Salud (www.sergas.es) con el objetivo de que sea más intuitivo y sencillo de utilizar para los ciudadanos y para incluir diversas mejoras técnicas en el espacio audiovisual. Desde el Servicio Gallego de Salud se considera que el desarrollo de la Administración electrónica es un elemento fundamental para la modernización del funcionamiento del sistema sanitario.

Así, toda la información relacionada y relevante para los pacientes está agrupada en el Espacio +Ciudadanía. A través de este espacio, ubicado en la página www.sergas.es están disponibles para su realización los trámites mencionados anteriormente y también otros como la solicitud de la tarjeta sanitaria a través de internet, así el pasado año se solicitaron unas 5.925 tarjetas y se realizaron 2.866 cambios de médico.

También se solicitaron un total de 587 tarjetas de donadores a través de la web, se recibieron 1.376 peticiones de suscripción al servicio de alertas, se tramitaron durante lo 2010 un total de 6.945 reclamaciones y sugerencias de los usuarios del Sistema Sanitario Gallego, y constan un total de 862 documentos de instrucciones previas inscritos en el Registro Gallego de Instrucciones Previas.

Con respeto a la Historia Clínica Electrónica, los ciudadanos pueden consultar los informes de alta de hospitalización y también su historial farmacoterapéutico, en concreto, el histórico de dispensaciones, las hojas de medicación activa, y el plan de dispensaciones.

Además, la ciudadanía tiene a disposición otros servicios en este espacio como la solicitud de recordatorio de citas por SMS, la posibilidad de participar en la Escuela Gallega de Salud para ciudadanos, o acceso a información específica como los indicadores para la ciudadanía así como buscadores e información de centros e infraestructuras hospitalarias.

Plan de Tecnologías de la Información en la Estrategia Sergas 2014
La Consellería de Sanidad es consciente de la importancia creciente de la tecnología en el sector sanitario, tanto desde el punto de vista asistencial como desde el de su impacto económico en los presupuestos del Servicio Gallego de Salud y en el coste sanitario. Las TIC permiten la solución de problemas complejos de manera ágil y segura, y facilitan tanto a ciudadanos, como a profesionales y a empresas la interrelación con el sistema sanitario, compartiendo conocimientos y salvando barreras geográficas.

Por lo tanto, mantiene su firme compromiso de modernizar el sistema sanitario, y que los profesionales dispongan de los mejores instrumentos para hacer posible una prestación próxima y de calidad, en el menor tiempo posible. Este compromiso fue asumido en el marco de la Estrategia Sergas 2014 como prioritario en la mejora de la asistencia sanitaria pública gallega.