La Xunta de Galicia entiende la Administración electrónica como una actuación orientada a ofrecer a ciudadanos y empresas unos servicios públicos más eficientes y más próximos utilizando las nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones. Así lo indicó la subdirectora general de Sistemas de Información y Modernización de la Administración Pública, María José García Sexto, durante la "Jornada sobre la Modernización de la Administración Autonómica de Galicia", organizada por la Dirección General de Evaluación y Reforma Administrativa.

También afirmó que esta demanda está ya reconocida como una necesidad ante el aumento de los servicios requeridos por los ciudadanos y las empresas que hacen necesaria una automatización de la gestión pública, la introducción de sistemas transparentes de trabajo, la utilización de medios telemáticos para mantener unos tiempos de respuesta aceptables y la coordinación entre los distintos niveles administrativos.

Áreas de actuación

En esta línea de actuación, el Consejo de la Xunta aprobó el pasado mes de abril, el  Plan de Modernización de la Administración Pública de la Xunta de Galicia, dotado con 26 millones de euros hasta el 2013 con el objetivo de conseguir el desarrollo de la Administración electrónica extendiendo el uso de las tecnologías para ofertar nuevos servicios y mejorar los actuales, acelerando la tramitación de procedimientos y facilitando la participación y la información de la ciudadanía en tiempo real. El Plan, que recoge las acciones previstas para conseguir el despliegue de la eAdministración se estructura en cuatro ejes de actuación, 12 áreas de trabajo y 33 programas.

La subdirectora general de Sistemas de Información indicó que el plan contempla como objetivos prioritarios para este año la regulación normativa de la eAdministración. Asimismo, se dotará a los trabajadores de la Administración del certificado digital de empleado público que les permitirá ser identificados como tales y emplear la firma digital en los documentos administrativos. También se configurará la sede electrónica, que implica que una parte de la web institucional quedará configurada como una oficina virtual y se pondrá en marcha el sistema de tramitación telemática de los procedimientos administrativos. Otra de las líneas estratégicas de este año es conseguir la eliminación de la petición de documentación básica como el DNI, el certificado AEAT, y la creación de un punto único de atención al ciudadano.

En el 2011 las prioridades son conseguir que el 100% de los procedimientos de la directiva de servicios (aquellos procedimientos vinculados a emprendedores) y el 20% de las subvenciones se gestionen telematicamente. La consolidación de la carpeta del ciudadano y las empresas, que permite el acceso a los trámites y documentación en poder de la Administración son también objetivos para el próximo año. Además, se consolidará el Sistema de Gestión de Personal Unificado, la Intranet, la Oficina del Empleado Público y los procedimientos SERI (servicios de respuesta inmediata) telemáticos. Las gestiones con la Administración a través de Internet se presenta como vía alternativa para agilizar los tiempos de respuesta al ciudadano.

Colaboración con las administraciones

Aunque ya existen diversas iniciativas de eAdministración a nivel municipal, María José García Sexto, subrayó la importancia de la coordinación para aprovechar las experiencias, evitar la duplicidad de inversiones y facilitar medios para simplificar la gestión y un grado de soporte tecnológico excelente. Una de las medidas ya adoptadas para avanzar en la cooperación es la reciente firma de un Protocolo de Colaboración entre la Xunta de Galicia, las Diputaciones Provinciales y la Federación Gallega de Municipios y Provincias para el desarrollo de la eAdministración.

La consecución de la eAdministración supondrá un paso más hacia el eGobierno, un concepto más global que implica un nuevo modelo de relación entre Administración, ciudadanía y empresas que incluye el soporte completo a todos los procesos disponibles para los usuarios independientemente del lugar, momento o canal de comunicación.

Sociedad de la Información

La estrategia en materia de nuevas tecnologías de la Xunta de Galicia abarca un importante número de actuaciones para situar a la Comunidad en el núcleo avanzado de la sociedad de la información. Entre las medidas que se están desarrollando, María José García Sexto enumeró en su intervención el Plan de Acción para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en el 2010, que engloba el Plan de Banda Ancha, el desarrollo del eGobierno, la dinamización del uso de las TIC y el Plan Integral de Apoyo al sector TIC. Todas ellas enmarcadas en 2014.gal Agenda Digital de Galicia, que aglutina la estrategia en materia de nuevas tecnologías de la Xunta y define las actuaciones para maximizar el potencial social y económico de las TIC como pieza clave que ayude a convertir la economía actual en una economía inteligente, sostenible e integradora con un alto nivel de empleo, cohesión social y territorial.