Galicia es la comunidad española con un mayor nivel de conocimiento de las herramientas y aplicaciones de la e-sanidad, segundo los resultados de un informe elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) y recién publicado.

Los datos por comunidades autónomas determinan que Galicia es la comunidad con un mayor nivel de conocimiento de la receta electrónica con un 82,9%, ocupando Baleares a segunda posición con un 73%. Los ciudadanos gallegos también sitúan con el grado más alto de conocimiento al sistema de cita previa por internet con el 75,3%, seguidos de Andalucía con el 65,6%. Además, Galicia está entre las cinco comunidades autónomas en las que el conocimiento de la historia clínica electrónica supera el 80% y de la teleasistencia 70,6%.

El informe de la ONTSI sobre Los ciudadanos ante la e-Sanidad, se realizó a través de encuestas en 2011 y evaluó aspectos como el perfil de los internautas que buscan información sobre salud en la red, el número de usuarios más activos buscando esta información, el tipo de información buscada, o el conocimiento y uso de las herramientas puestas la disposición del usuario, entre otros.

Cita previa a través de internet

La petición de citas de Atención Primaria a través de internet es el servicio más consolidado y cada día son más los ciudadanos gallegos que emplean esta herramienta. En concreto, un total del 100% de los centros de Atención Primaria (es decir, el 100% de los ciudadanos gallegos) disponen del servicios de citación por internet. También más del 87% de los centros de Atención Primaria pueden citar telemáticamente para Atención Especializada.

Casi un millón y medio de citas médicas fueron solicitadas a través de la página web del Servicio Gallego de Salud (www.sergas.es) durante los siete primeros meses de este año (enero a julio incluidos).

Segundo las áreas sanitarias, son los ciudadanos de Vigo los que más emplean la página web para solicitar las citas con Atención Primaria, seguidos de los de A Coruña y de Santiago. Los ciudadanos de Ferrol, Ourense y Ferrol son los que menos citas solicitan a través de internet.

La petición de cita previa médica para acudir al centro de salud se inició en noviembre de 2001. Con esta iniciativa, pionera en España, la Consellería de Sanidad perseguía el objetivo de facilitar a los ciudadanos las interacción y relaciones con la Administración sanitaria. Este servicio se complementa con otros servicios de acceso individualizado de los pacientes como consulta de su situación personal en la lista de espera quirúrgica.

Del total de citas médicas solicitadas, el 9,47% son tramitadas a través de la página web frente a otras fórmulas como puede ser por medio del teléfono, o desde el propio centro de salud. Un porcentaje que crece cada año, lo que agiliza mucho el trabajo administrativo del propio centro de salud y proporciona más comodidad al ciudadano.

15 servicios públicos on line

La Consellería de Sanidad, además de la petición de cita previa por internet, tiene un total de 15 servicios públicos sanitarios on line la disposición del ciudadano.

Toda a información relacionada e relevante para os pacientes está agrupada no Espazo +Cidadanía, ubicado na páxina www.sergas.es, onde están dispoñibles para a súa realización os trámites mencionados anteriormente e tamén outros como a solicitude da tarxeta sanitaria a través de internet, así no que levamos de ano solicitáronse 200 tarxetas e realizáronse 278 cambios de médico.

Tamén se solicitaron un total de 430 tarxetas de doadores a través da web, recibíronse 637 peticións de subscrición ao servizo de alertas, tramitáronse durante o que levamos de ano un total de 4.566 reclamación e suxestións dos usuarios do Sistema Sanitario Galego, e constan un total de 2.100 documentos de instrucións previas inscritos no Rexistro Galego de Instrucións Previas.

Con respecto da Historia Clínica Electrónica, os cidadáns poden consultar os informes de alta de hospitalización e tamén o seu historial farmacoterapéutico, en concreto, o histórico de dispensacións, as follas de medicación activa, e o plan de dispensacións.

Ademais, a cidadanía ten a disposición outros servizos neste espazo como a solicitude de recordatorio de citas por SMS, a posibilidade de participar na Escola Galega de Saúde para cidadáns, ou acceso a información específica como os indicadores para a cidadanía así como buscadores e información de centros e infraestruturas hospitalarias.