La Xunta de Galicia demanda al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que garantice las conexiones de banda ancha con una velocidad mínima de 1 megabit dentro del Servicio Universal de Telecomunicaciones y que el servicio telefónico de información esté disponible en las lenguas cooficiales del Estado, por lo tanto, también en lengua gallega. El Gobierno autonómico responde así a la consulta pública hecha por el Ministerio sobre el alcance del Servicio Universal de Telecomunicaciones en la que solicitaba el posicionamiento en esta materia de todos los sectores implicados.

Además de incluir la conexión de banda ancha de 1 megabit la Xunta también solicita establecer unas prestaciones mínimas garantizadas de, por lo menos, el 50% de velocidad, e impedir que se hable de velocidades irreales que no se le garanticen a los usuarios.
 
En este sentido, el Gobierno gallego advierte que no aceptará períodos transitorios en la calidad de los servicios mínimos que supongan la discriminación de los usuarios en zonas rurales, y pide la instalación inmediata de nuevas prestaciones para los usuarios que lo soliciten y la actualización de los servicios de manera gradual para aquellos ciudadanos que no hagan esa demanda inmediata.

La Xunta quiere que este servicio esté además garantizado para cualquier vivienda o edificación en la que se realice actividad económica ya que, actualmente, el servicio universal no está garantizado fuera de las zonas urbanas, excepto en el caso de las viviendas habituales. Se trata de evitar, de este modo, que parte de las empresas, explotaciones ganaderas, talleres u otras edificaciones desperdigadas por la geografía gallega queden fuera de la prestación de este servicio.
 
Además la Xunta (coincidiendo con una demanda presentada ya por Telefónica) exige al Ministerio de Industria que se pronuncie sobre las solicitudes de servicio universal consideradas cómo "razonables" o "no razonables" y también que se realice un control efectivo por parte de las administraciones sobre las solicitudes que se consideran justificadas.

De igual manera, el Gobierno gallego quiere que las administraciones públicas sean conocedoras de las coordenadas geográficas de los edificios en los que no se puede ofrecer el servicio por cable y en los que sea preciso emplear servicios radioeléctricos para poder controlar y planificar las mejoras en el servicio sin depender exclusivamente de la empresa de telefonía que lo presta.
 
Identificar el número de menor coste y servicio de información en gallego
En cuanto a los servicios de telefonía propiamente dichos, la Xunta solicita que haya información fiable en las guías telefónicas y que se identifique el número de menor coste para las consultas telefónicas de información, el 11818, ya que con la información actual apenas se diferencia de otros servicios con costes mucho más elevados. Otra de las demandas que el Gobierno autonómico le hace al Ministerio de Industria es permitir que otras compañías telefónicas, distintas de la que tiene el deber de servicio universal, puedan también atender a personas con discapacidad o necesidades sociales y que esta prestación sea financiada con cargo a los fondos económicos que garantizan el servicio universal.

Por último, el Ejecutivo autonómico exige que se garantice que el servicio de información telefónico sea prestado en lengua gallega y en las demás lenguas cooficiales de España. Inexplicablemente, en la definición actual de este servicio público este deber no está recogido.
 
Medidas adicionales y complementarias del Ejecutivo autonómico
Como medidas adicionales y complementarias a todas estas reclamaciones, la Xunta de Galicia está diseñando el Plan de extensión de la banda ancha. El objetivo es superar un planteamiento de mínimos y acercar un servicio de banda ancha de calidad a todas aquellas zonas que actualmente no disponen de él, especialmente zonas rurales y aisladas. El plan establecerá, de este modo, líneas de actuación que complementen o mejoren las propias derivadas del servicio de banda ancha universal, con el objetivo de juntar esfuerzos y avanzar en una misma dirección con el objetivo de garantizarle a los ciudadanos un servicio de calidad.
 
Consulta pública del Ministerio
Desde lo pasado 28 de septiembre y hasta el 26 de octubre, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con el fin de mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones y de poner unos precios más accesibles para todo el mundo, estableció un proceso de consulta pública solicitando el posicionamiento de todos los interesados ante lo alcance del Servicio Universal que abarca: conexión a la red telefónica pública, con acceso funcional a internet y prestación del servicio telefónico desde una ubicación fija; servicio telefónico de uso público; guías telefónicas de abonados; servicio de consulta telefónica sobre números de abonado (11818); y medidas adicionales para facilitar el acceso al servicio telefónico por personas con discapacidad o con necesidades sociales especiales.
 
El día 2 de diciembre, el Ministerio hizo públicos los datos obtenidos en esta consulta, un total de 104 respuestas, entre las que figuran instituciones públicas, privadas y particulares. En el caso concreto de las administraciones autonómicas, sólo participaron en esta consulta la Generalitat de Cataluña y la Xunta de Galicia.
 
Ante los resultados conseguidos en la misma, el Ministerio de Industria ya anunció que incorporará la banda ancha al servicio universal con una velocidad mínima de bajada de 1 megabit y que en los próximos meses procederá a realizar las modificaciones pertinentes en el marco regulador del servicio universal, así como a la convocatoria de los correspondientes concursos de designación del operador encargado de su prestación a partir del 1 de enero de 2011.
 
Los interesados pueden acceder a toda la información sobre la consulta pública en el siguiente enlace:
 
http://www.mityc.es/telecomunicaciones/es-ERES/Servicios/InformeUniversal/Paginas/ConsultaPublica.aspx