Los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) sobre equipación y uso de las TIC en los hogares en 2013 sitúan a Galicia en el segundo puesto del ranking de Comunidades Autónomas en el empleo de los servicios de la e-Administración durante los últimos doce meses.

La Comunidad sube un puesto respeto a 2012 en la interacción con las Administraciones Públicas a través de Internet para obtener información y descargar formularios, siendo sólo superada por la Comunidad de Madrid.

Según los datos del INE, un 61,5% de los internautas gallegos obtuvo información de páginas web de la Administración (5,5 puntos más que el promedio estatal), un 43,1% descargó formularios oficiales (3,5 puntos más que el promedio estatal) y un 33,6% envió formularios cumplimentados a través de Internet (1,7 puntos más que el promedio estatal).

Sede Electrónica
Desde la Xunta de Galicia se está impulsando el uso de la Administración electrónica a través de las medidas del Plan de Modernización de la Administración autonómica. Uno de los hitos del Plan fue la puesta en marcha en 2011 de la sede electrónica, la herramienta para la gestión telemática de ciudadanos y empresas.

En los primeros nueve meses del año se presentaron más de 11.000 procedimientos online a través de https://sede.xunta.es. La sede tiene disponibles cerca de seiscientos procedimientos y en el que va de año recibió más de 200.000 visitas, casi el doble de las realizadas en todo el 2012. El pasado mes de septiembre el número de presentaciones electrónicas creció significativamente respeto al mismo período del año anterior, pasando de 143 a 3.074.

Simplificación de la tramitación
Para aumentar el empleo de la sede entre ciudadanos y empresas la Xunta simplificará la gestión telemática facilitando el uso de claves concertadas para acceder a la sede electrónica. Es una de las medidas recogidas en el protocolo de identificación y firma electrónicas de la Administración general y del sector público autonómico de Galicia, aprobado recién en el Consejo del Gobierno gallego.

Con la puesta en marcha de esta medida, que se prevé que esté operativa en 2014, la Xunta habilita un nuevo mecanismo de acceso a Administración electrónica para evitar que las personas menos familiarizadas con el empleo de las nuevas tecnologías queden excluidas de los servicios electrónicos.

Para ser usuario de este sistema sólo será necesario darse de alta en el servicio, verificando su identidad en las oficinas de registro habilitadas o bien a través de la sede electrónica.

Una vez verificada su identidad, el usuario recibirá en su móvil una clave de acceso, que empleará junto con su NIF para acceder a la sede electrónica. Este mecanismo será transversal a toda la Administración general y el sector público de Galicia permitiendo a los ciudadanos disponer de un único usuario y contraseña con independencia de la Consellería o entidad con la que se relacione.

De este modo cada vez que quiera realizar una gestión, introducirá la clave de acceso y el NIF en la sede electrónica y recibirá automáticamente en su móvil un código de firma de un sólo uso y válido durante 24 horas para realizar el trámite. Este sistema se aplicará a determinados procedimientos.