El portal de la Xunta de Galicia recibió durante el año 2010 un total de 11,6 millones de visitas de las que 350.000 fueron realizadas por usuarios distintos. La web de la Administración autonómica inició el pasado mes de junio una nueva andadura convirtiéndose en un espacio más intuitivo, sencillo y accesible al ciudadano para encaminarse cara un espacio 2.0.

La nueva web fue concebida pensando en mejorar la atención al usuario, incrementando nos últimos meses los servicios disponibles, ofreciendo una mayor interactividad, nuevos canales multimedia y el acceso a través de las redes sociales.

La incorporación de nuevos servicios al portal de la Xunta como respuesta al objetivo de avanzar en el concepto de administración electrónica, convirtiendo la web institucional en una puerta de entrada única donde el usuario pueda acceder a la información de una forma mucho más clara.

 Nuevos canales multimedia

A lo largo de los últimos meses fueron incorporándose novedades al portal como los servicios para notificar las ayudas y subvenciones por correo electrónico y sms a los ciudadanos. Desde su puesta en marcha en diciembre cerca de 400 usuarios se suscribieron la estas prestaciones.

Siguiendo unos sencillos pasos el usuario puede suscribirse de manera gratuita a toda la información publicada en materia de ayudas y subvenciones, pudiendo elegir el colectivo que más se ajuste a su perfil y las áreas temáticas que le resulten de mayor interés

 El canal está situada en la dirección http://www.xunta.es/sistema-de-avisos. El sistema había analizado a diario las novedades que se produzcan en el catálogo de procedimientos y, en función del perfil y árelas temáticas que fueran seleccionadas por el usuario, envía un resumen con la información que se ajuste la estas preferencias.

 Canal Ayudas

Otra de las mejoras a web fue la puesta en marcha del servicio, "Canal Ayudas", a través del cual se recogen de forma fácil e intuitiva todas las ayudas y subvenciones que fueran catalogadas en la Guía del Ciudadano. A través de un buscador, el ciudadano puede encontrar las ayudas de mayor interés para su perfil de usuario o para las áreas temáticas de su interés. Este canal está accesible en la dirección http://www.xunta.es/canle-ayudas e incorpora diferentes pestañas en las que se clasificarán en cuatro categorías los nuevos procedimientos publicados: Novedades, Más consultados, Últimos días y Abiertos.

 Redes sociales

El portal de la Xunta tiene presencia desde el pasado año en las redes sociales Facebook y Twitter con cerca de 1.500 seguidores en total. Con la incorporación la estos espacios a Administración autonómica busca aproximarse al concepto de Open Government, una Administración en la que priman las relaciones con los ciudadanos y el contacto directo con ellos, más transparente, participativa y colaborativa.

 Información más accesible

La reorganización de contenidos llevada a cabo en la web facilita a los usuarios el acceso a 350 enlaces distintos ordenados y clasificados por colectivos, temas y servicios. Precisamente, uno de los cambios más significativos en la estructura de la web fue el acceso a la información a través de epígrafes de colectivos. Un total de 20 grupos en los que se integra la información que hay en todos los portales de la Xunta que puede ser de interés para ese colectivo.

 Así, empresas, trabajadores, despedidos, mayores y chicos, entre otros, pueden acceder a través de un único link a los datos y servicios relacionados con su perfil y que de otro modo tendrían que empleando más tiempo y esfuerzo de página en página. Con este sistema de navegación, centrado en el usuario, se ahorra tiempo y se evita la busca de la información por departamentos. La habilitación de dispositivos como los audiocontidos, que permiten escuchar las noticias publicadas en la web mejoraron también la accesibilidad del portal.